企业管理者核心能力提升班导师简介：曹嘉飞

　　国内顶尖实战派管理学培训专家，浙江大学、厦门大学等著名学府客座教授，中国（私）营经济研究学会特聘专家，浙江省中小企业创业辅导中心主任、浙江省发改委投资项目谋划顾问、2012年度杭州十佳创业导师、2013年度搜狐最佳经营管理课程培训师。有超过20年的教育培训和企业管理经验，至今累计授课650余场次，培训客户5500余家，累计学员70000余人，已成功为客户提供管理咨询40余家，均获得热烈反响。

　　企业是社会大系统的一个组成部分，它的存在和发展受企业内外各种环境因素的影响。战略管理是一个过程，包括分析、制定、实施、评价和修正几个步骤。本周曹教授为企业老总和高层带来了全新的思维和方法，曹教授在潜心研究了国内外无数经典案例和理论的基础上，结合新时代特征和企业现状，将理论落地到实践，他用高度概括和精练的语言给学员带来了清晰的路径，知识点涉及从战略规划到战略执行的各个环节。

　　从2019年两会政府工作报告看今年政府重点工作

　　减税降费：将制造业等行业现行16%的增值税降至13%，建筑业、交通运输业由10%降至9%，全年减轻企业税收和社保缴费负担近2万亿元

　　就业：首次将就业优先政策置于宏观政策层面

　　消费：继续执行新能源汽车购置优惠政策

　　投资：完成铁路8000亿元，公路水运投资1.8万亿

　　金融：设立科创板并试点注册制，促进多层次资本市场健康稳定发展

　　精准脱贫：加大“三区三州”等深度贫困地区脱贫攻坚力度

　　污染防治：二氧化碳、氨氧化物排放量下降3%，化学需氧量、氨氮排放量下降2%

　　教育：中央财政教育支出安排超过1万亿元

　　医疗：降低并统一大病医保险起付线，报销比例由50%提高到60%

　　提速降费：移动网络流量平均资费再降低20%以上，再全国实行“携号转网”

　　开放：缩减外资准入负面清单，增设上海自贸试验区新片区，继续推动中美经贸磋商

　　协调发展：长三角区域一体化发展上升为国家战略

　　2019，民企投资建议四大方向

　　新型制造业

　　高技术服务业

　　补强短板的民生工程和消费升级领域

　　市场不断细分的房地产业

　　医疗、智能、养老、地产

　　企业经营的三个“效”

　　效率/效能/效益

　　效率=速度✖任务

　　效能=效率✖方向

　　效益=效能✖产出

　　新经济的七大特征

　　线上线下深度融合，实体虚拟化与电商实体化的趋势已经到来，双向融合/相互引流，新媒体、自媒体、全媒体引流，实体店发货、反向导流电商和微商。

　　传统实体企业的“上云工程”，互联网新业态的“落地工程”。企业云=销售云+成产云+管理云。

　　帕累托法则（二八定律）与长尾理论如何互补。短尾：通用/大众/共性爆款/规模/市场占有率；长尾：细分/小众/个性定制/利润/机会占有率。

　　全面智能化涵盖产品（物联网）、装备（机器人/AI）、生产（MES/云）、管理（ERP/云）、服务（网络平台/APP/云）。

　　企业的供给侧改革核心是人才；资本是杠杆/扩张；感受品牌文化（指定性购买，溢价性）；强调产品功能/质量。

　　全球化红利：一带一路；机遇，产能互补/市场辐射；风险，腐败/动荡。

　　创意经济：右脑创新，左脑执行。利用头脑风暴会，形成工作计划，大胆设想、小心求证）。筛选出A类事项（创新性+可行性+重要性+急迫性），列出对应的事项责任人，关键举措步骤完成时限，业绩大突破工作计划表。

　　社群经济：建立在共同价值观基础上的互动平台（线上+线下）；粉丝经济/网红经济，价值传递+情感连接。

　　企业管理培训班曹嘉飞老师认为企业战略的基本特征

　　长期性（3-5年）、全局性（空间）

　　创新性（优势、对策）、竞争性（市场）

　　1.快速变化的环境

　　市场占有率               机会占有利率

　　2.激烈竞争的环境

　　单一持久竞争优势连续短暂竞争优势

　　3.日趋多元的环境

　　一次交易价值论终身顾客价值论

　　风险性（不可预测、不确定）、应变性（预案）

　　企业五大风险：

　　战略风险（总体方向）

　　市场风险（客户对手）

　　运营风险（内部管理）

　　财务风险（规范流动）

　　法律风险（公司人员）

　　2019，中国经济四大风险

　　贸易战的黑天鹅风险

　　地方债的灰犀牛风险

　　资本市场疯牛病风险

　　房地产市场分化风险

　　被动应对：立足当下，展望未来

　　主动规划：立足未来，回望当下

　　盈利、资源、盈利与成长、技能、机会，战略是它们的结合过程。

　　企业战略的构成要素

　　经营范围

　　确定企业的生存空间，即战略空间：有所为，有所不为

　　在实践中，决定企业成败的往往是：有所不为，有所为。先做减法，再做加法。剥去一般竞争力，剩下核心竞争力。以核心竞争力来参与竞争

　　升维思考，降维打击

　　资源配置

　　称为企业的特殊能力，强调存量的配置，涉及企业的素质

　　企业素质：人员素质、技术素质、管理素质

　　竞争优势

　　体现与竞争对手的差异。毫厘优势：差之毫厘，失之千里。新理念：成功是失败之母。差异竞争，各取所需。想方设法形成重复消费。形成口碑效应，转介绍。

　　避免竞争-差异化-新市场-事实垄断，取悦一部分人，抓住一个市场深耕

　　协同作用

　　寻求企业的内部组合的效果

　　分利之和的研究

　　协同作用的两大变量：企业文化/管理制度

　　企业战略管理全流程框架

　　互联网时代重构了战略路径

　　行业的边界越来越模糊，社群和生态越来越重要

　　方法在变，用户不变

　　路径在变，逻辑不变

　　从产品到解决方案

　　用户要的永远不是直径5厘米的钻头，而是直径5厘米的钻孔

　　进入用户的使用场景

　　体验用户痛点挖掘深层需求

　　提供整体方案并完善

　　重要又紧急的三件事

　　做强主业（基础）

　　做优生态（路径）

　　做大社群（目标）

　　竞争战略分析

　　成本领先竞争战略  （资源掌控/技术领先）

　　产品差异竞争战略  （人无我有/创新品类）

　　重点集中竞争战略  （专注聚焦/单点突破）

　　核心竞争力的自我认知

　　持续性的竞争能力   （迭代快递）

　　优势性的竞争能力   （单项冠军）

　　综合性的竞争能力   （补齐短板）

　　职业经理人班曹嘉飞老师认为内部环境分析——核心竞争力

　　核心竞争力从客户的角度出发，是有价值并不可替代的。从竞争者的角度出发，是独特并难于模仿的。与客户的关系是彼此成就，客户是上帝的说法已经过时了。要把客户定义成朋友、家人、伙伴最好。全球客户为什么购买这个品牌的商品？百分之七十的人认为是价值观相同。

　　核心竞争力如何培育？

　　集中法：通过统一目标，加大对核心技术、技能的资金投入与人才配置，组建竞争能力开发团队等方法提高内部资源配置的效率。

　　借用法：通过与其他厂商、研究机构、主要客户形成联盟，如合资、合营、授权等，从中获得并消化吸收合作伙伴的技术和技能。

　　收购法：通过收购具有相同核心技术或竞争能力的企业或组织（并不确保其在收购后不流失），而快速强化目标专长或竞争能力。

　　整合法：将若干相关生产技术、各功能领域技术（研发、生产、营销和服务等）、自有的和借用或收购的技术等加以有效整合。

　　课堂训练：内外部环境结合分析——SWOT

　　曹教授指导大家现场分组进行SWOT分析，罗列自己企业的优势、劣势、机会、威胁，引起了大家的热烈讨论。接着曹教授指出S当中的哪一点与O当中的哪一点是相应的，随之引导出组成SO战略，以此类推，从SWOT矩阵中可以派生出SO战略，增长型战略；ST 战略，扭转型战略；WO战略，多种经营战略；WT战略，防御型战略。通过曹教授给的思维路径，大家可以重新对照思考自己企业的优劣势、威胁、机会，战略重构。哪些要放弃，哪些要借力。

　　从SWOT矩阵可以派生出四种战略重构方案

　　SO战略——纵深推进

　　ST战略——扭转局势

　　WO战略——借船出海

　　WT战略——主动回避

　　创新思维的四个参照点

　　战略重构/服务延伸/新技术运用/个性化市场

　　曹教授启发大家重新梳理思考自己企业的创新战略，做些改变。

　　市场经济的有效性

　　客户需求的多样性

　　企业市场的灵敏度

　　差异化：给精准用户一个必须选择你的理由，企业应该学会选择用户。如同用户选择品牌。

　　“三点式”差异化战略思维导图

　　特定用户的痛点

　　行业固有的弱点

　　自己独特的卖点

　　企业发展四大方向

　　渗透经营：市场深耕

　　产品开发：品类创新

　　拓展市场：攻城略地

　　多元经营：生态集成，异业联盟，行业不同客户相同，经营理念相同容易合作长久。同业竞合，既竞争又合作。客户不同行业相同。

　　2019，民企四大经营策略

　　专注主业 （重点突出）优势发挥到极致

　　顺势而为 （产业政策）

　　转型升级 （效益驱动）

　　强体股本 （基础管理）

　　驱动力决定竞争力

　　绿皮火车-车头-老板

　　高铁动车-车厢-团队

　　超级高铁-车尾-粉丝

　　互联网+的大背景下，企业尤其应该重视用户参与。曹教授举了吉利博瑞正式上市时采用全民定价，网络专售的激励措施的案例。指出用户参与感，有时候形式大于内容，让用户有该品牌决定影响力。粉丝要给她兴奋点，价值情感来维护黏度和忠诚度。迭代：黏住用户，提升价值。曹教授分析了农夫山泉是如何从天然饮用水提升到儿童专用，个性化细分用户的高端水。

　　驱动力转变的关键

　　团队驱动：授权经营的机制  授权经营+共担共享

　　粉丝驱动：持续交换的价值  用户参与 参与感/自媒体/共同体

　　阿米巴

　　合伙人

　　扁平化

　　项目制

　　内部创客

　　自主经营体

　　小团队

　　事业部制

　　股权期权激励

　　业务分析：快速迭代

　　通过波士顿矩阵，曹教授带领学员分列出问题产品、明星产品、瘦狗产品、金牛产品。来看清企业产品中的收益特征，现金流高低。一切都是在变化过程中，只有不断调整，快速迭代，改变才能适应。曹教授提出的办法就是用痛点雪中送炭，瞬间吸引，用甜点锦上添花，长久陪伴。

　　痛点解决方案/甜点升级机制

　　不追求完美，追求不完美

　　痛点+甜点=黏性

　　痛点：从0到1，雪中送炭，瞬间吸引

　　甜点：从1到2，锦上添花，长久陪伴

　　迭代：细分市场，创新价值

　　战略管理的原则

　　适应环境原则

　　全程管理原则

　　全员参与原则

　　整体最优原则

　　反馈修正原则

　　战略落地和流程控制

　　从战略到目标 （分解）

　　从目标到计划 （策略）

　　从计划到责任 （落实）

　　从责任到实施 （行动）

　　从实施到督导 （控制）

　　从督导到实现 （成果）

　　从实现到评价 （考核）

　　从评价到刷新 （提升）

　　让战略成为目标，战略目标是用来回答我们远景与核心价值观，如何才能够变成现实，量化现实利益！

　　目标来自哪里

　　从公司的使命与战略愿景出发，根据公司整体发展的要求，制订公司阶段性战略目标

　　从检讨自我能力瓶颈，思考自我生涯发展的角度，提出组织及个人成长目标

　　从看得见的问题，待发掘的问题，未来性的问题出发，设定解决问题的工作目标

　　根据目前竞争情势分析，采用SWOT 分析方法，设定提升竞争优势的战略目标

　　从顾客的需求与期望出发，设定对顾客的产品及服务提升目标

　　从部门工作的具体职责出发，根据专业化的要求，设定突出岗位及专业特性的目标

　　战略分解落地三大工具

　　一图一卡一表

　　战略地图-平衡记分卡-单项战略行动计划表

　　战略地图：集团-事业部（分公司）-部门：确定股东价值差距，调整客户价值主张，确定价值提升时间表，确定战略主题，提升战略准备度，形成行动方案。

　　平衡计分卡：财务-客户-内部运营-学习与成长

　　单项战略行动计划表：目标-时间-人员-资源

　　用互联网思维来打造团队战略执行力

　　定方向-建目标，分动力-责权利，要成果-执行力

　　企业家提升团队战略执行力的四件事

　　塑文化

　　建制度

　　搭平台：授权

　　给激励

　　中层管理企业管理培训班《从战略规划到战略执行》课程总结

　　战略实施是一个自上而下的动态管理过程。战略目标在公司高层达成一致后，再向中小层传达，并在各项工作中得以分解、落实。如何确保将战略转化为实践，主要是组织调整、调动资源和管理变革。战略管理要将企业规划为一个整体来处理，强调整体最优，而不是局部最优。在战略实施过程中，环境因素可能会发生变化，只有不断地跟踪反馈，方能保证战略的适应性。曹教授既有深厚的理论功底，又有丰富的实战经验。他结合当前国内企业管理领域的热点、难点、疑点问题。金句迭出，提纲挈领，商机启发，醍醐灌顶……带领学员们一同分析，见证标杆企业战略的创新实践，交流经营创新经验，收获卓越企业战略智慧。

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