武汉大学EMBA：为什么讲企业管理的前提是沟通？松下幸之助说：“企业管理过去是沟通；现在是沟通；未来还是沟通！”，因此，沟通是企业组织的生命线，更是企业管理的核心内容和实质。可以说，没有沟通，也就没有管理！

　　华中EMBA调查资料表明，企业管理者70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告、对外拜访、约见等是最常见的沟通方式。另外，企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高等，归根结底都与沟通有关。

　　随着企业规模的不断扩大，层级越来越多，沟通在企业管理中所起到的作用便显得越来越明显。那么，企业管理者如何才能使沟通变得更顺畅呢？

　　一、让管理者意识到沟通的重要性

　　沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。武大EMBA指出良好的沟通可以使人际关系和谐，顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳使得成本增加。

　　二、建立起良性的沟通机制

　　沟通的实现有赖于良好地机制：第一种就是通过正式的沟通渠道，如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。

　　员工不会做你期望他去做的事，只会去做奖罚去做的事和考核他去做事，因此引入沟通机制很重要。应纳入制度化、轨道化，使信息更快、更顺畅，达到高效高能的目的。

　　三、老板是企业生产力的激发因素

　　老板很重要吗？一般来说一定会说是的。但何以重要？是因为投资吗？不是。老板若是只有投资，也只能算是投资意义的老板。武大EMBA培训班认为一个成功的老板应该具有非凡的领导力，因为他是企业生产力的激发因素，企业精神的标志，也是企业文化的化身。有句话说“有什么样的老板就有什么样的企业文化！”。为了建立一个开放的沟通机制，老板应该以身作则在公司内部构建起“开放的、分享”的企业文化。

　　四、用员工可以接受的方式沟通

　　了解员工，不能按照自己的思维模式。同样沟通必须采用员工可以接受的沟通方式来沟通。良好的沟通就是投资，一种无形的投资。而企业缺少的就是这方面的投资。实践证明，挖掘内部的生产力必须从沟通开始。

　　五、以良好的心态与员工沟通

　　与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。沟通应抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心和分享的心。只有具备这“五心”，才能使沟通效果更佳。企业管理者要学会尊重员工，学会赏识员工，与员工在工作中不断分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。