经理人培训班8月课程回顾：理解人性了解人心——战略人力资源管理

导师简介：王新宇，经理人培训班《非专业人力资源经理的人力资源管理》课程授课师资。毕业于清华大学，现人力资源领域著名培训师。王新宇具有丰富的人力资源管理经验，案例深入透彻，课程原创性强，能根据学员需求针对性开发与授课。主要作品有《聘之有道-面试读心术》、《这样选人最有效》等。

在课程正式开始前，王老师抛出了一个问题：两家竞争的企业，一家收入10亿，利润1亿，员工5000人；另一家收入5亿，利润8000万，员工2000人，哪家企业更好？

从投入产出比来看，第二家企业的员工少于第一家企业的一半，但两家企业创造的利润已经非常接近了。

企业竞争的实质是什么？由这个案例我们可以看出，从人力资源管理的角度来衡量，是员工之间的效率竞争。而企业人力资源管理的终极目标，就是尽最大可能，降低对员工个体的依赖；同时通过一整套完整的体系，实现人力资源投资收益的最大化。

从战略到人力资源管理体系

人力资源管理实际上就是在修一座房子，房子最开始可能很简陋，但构架都在，缺一不可。随着企业越来越大，房子的顶层开始变得越来越重，支持系统的支柱和评估系统的底座也会变得越来越有力，小房子开始变成大房子。

根据不同的企业，采用不同的人力资源战略。对于生产技术稳定、市场较成熟的企业，应采用低成本战略，将人力视为成本，严格保证人岗匹配。以创新和产品作为核心竞争力的企业应采取差异化战略，将人作为企业价值的创造者，人力资源管理的重点在于激励和激发。而以特殊的细分市场为盈利支柱的企业，采用聚焦战略，强调员工在聚焦领域内的专业性和主动性。

除了根据企业的业务和发展现状选择不同的人力资源战略外，还可通过企业的组织管控模式来选择。投资管控——集团制定大体的人力资源管理框架，人力资源管理通常聚焦于二级单位的高管层面，各产业版块自行制定人力资源策略。财务管控——集团对人工成本和组织绩效进行较为具体的规范和限制，对人力资源其他模块给予二级单位较大授权。业务管控——集团会制定详细具体的人力资源管理策略和制度，具体执行时，为更好地支持业务部门，可以采取HRBP的模式进行安排。不同管控模式下，对不同层级的人力资源从业人员的专业要求有着很大差距。

现代人力资源管理体系的三个支柱是职位体系、薪酬体系和绩效体系。有的岗位上不一定有最合适的人，这就需要调配机制，来招聘、晋升、降职、横向调配、淘汰，把最合适的人配置在最合适的岗位上，让他们“有机会干”；有人没有足够的能力完成岗位工作，这就需要培训、开发，让他们“有能力干”；有的人没有足够的意愿完成岗位工作，这就需要设计绩效和薪酬来做激励，让他们“有意愿干”。这三大支持机制确保人在组织模式中能按照组织模式预设的方式运行。

职位管理

职位管理是人力资源管理的基石，根据企业经营的需要，选择合理的企业组织形式，设置合理的职位等级制度。职位设置则需要遵循以下几个原则：因事设职、合理分工、最低职位数量原则、简单高效、等级原则、轻重有别、互相协调。

在职位体系设计中，需要以纵向分类，横向的思路来实际操作。以工作性质作为分类的依据；以管理层级划分、专业或技能层级划分、年资划分为等级划分的依据；等级的跨度需要考虑到企业扁平化的要求、管理跨度与能力的匹配、员工合理的上升阶梯和区分不同等级之间标准的清晰程度。

人员选聘

招聘实际上是寻找能把工作按要求完成或超额完成的人，由于是对未来结果的预期，因此，需要根据其过去、现状，通过有效的程序和方法，对应聘者是否具备这样的可能性做出判断。归根结底，判断的是应聘者是否具备了所需的能力以及能否在企业的现实环境中应用这种能力的可能性，而这种判断，属于概率性事件。

职业动机是指一个人在职业中驱动自身成长的内在动力，它界定了一个人的职业目标。职业动机的核心就是一个问题：从长远的角度来看，人为什么工作？职业动机本质上取决于一个人的价值观。职业动机越强，员工在符合自身成长欲望的职业上的内驱力越强。职业动机分为四种：权力动机、影响动机、亲和动机、成就动机。

绩效管理

在企业管理培训中绩效管理的目的有三，一是保证企业战略目标的实现，绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、层层落实推进公司战略实现的作用。二是成为管理者的有效管理手段，通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。三是有效激励，作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整（人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的依据与评判标准。

影响员工绩效的四个因素是技能、态度、环境、机会。人力资源的两种模式根据出发点是惩罚或奖励，分为推动式人力资源管理和拉动式人力资源管理。不同模式下，组织关注和激励的重点员工是有区别的，即使是拉动式人力资源管理，也不等于没有底线，对于逾越底线者，必须实施有效的负激励。

经理人培训班《非专业人力资源经理的人力资源管理》课程总结

人力资源管理，其核心在于选择合适的人，放到合适的岗位上，并且能够有效调动和激发员工的热情与创造力，帮助员工不断成长和提高，从而为企业创造更大的价值。

在此过程中，真正与员工沟通和交流最多的，是他们的上级。在好的人力资源制度中，一个不称职的管理者，依然无法让员工感受到工作的快乐，萌生工作的激情；而在一个不尽完善的人力资源制度中，一个优秀的管理者，却也可以让员工体会到成长的快乐。

对组织的人力资源规划，除了建立在战略发展的基础上，还必须立足于对人性的理解，对员工人心的把握。